Nuestros clientes conocen la eficacia y eficiencia de los servicios que prestamos, es por ello que, a medida que trabajamos conjuntamente, cada vez externalizan más actividades `non core´ y confían en nosotros para llevarlas a cabo. Ofrecemos servicios integrales llave en mano si así lo requieren nuestros clientes, abarcando consultoría TI, desarrollos tecnológicos, Call Center especializado y multi-idioma y servicios operacionales de instalación, mantenimiento y reparación on site o en laboratorio.

Desde su creación, Diusframi ha sabido adaptarse a las distintas revoluciones tecnológicas y con ello a la evolución que han sufrido los diferentes dispositivos electrónicos y ofimáticos, sobre los que hemos tratado de prestar siempre el mejor servicio de mantenimiento a entidades financieras, fabricantes y proveedores TIC. Entendemos la reparación como una actividad dentro de un servicio integral de mantenimiento, y creemos que la rapidez y claridad en la compartición de la información entre los diferentes niveles de la cadena de mantenimiento es la clave del éxito.  A través de nuestros servicios de Help Desk, identificamos la incidencia y tratamos de solucionarla online, o bien gestionamos la visita de un técnico para que repare o sustituya el equipo por otro, actuando como un punto de interconexión entre la realidad del usuario final y la de la marca, velando por la satisfacción de ambos. Gracias a la reparación, conseguimos darle una segunda vida a los productos, haciendo que trabajemos conjuntamente con nuestros partners por un mundo más sostenible.

Nuestras 21 delegaciones en España, repartidas en península e islas, y la profesionalidad de nuestro equipo de técnicos de campo y agentes Call Center, nos permite prestar un servicio de calidad y llegar con rapidez a cualquier punto de la geografía nacional que, como comentábamos antes, es uno de los principales motivos de la confianza que depositan en nosotros nuestros partners.Además, nuestra apuesta internacional cada vez tiene más peso en nuestro negocio, suponiendo posiblemente el 20% de la facturación de este año. Contamos con sedes en Portugal, México y Colombia, realizando diversos proyectos en Europa y Latinoamérica.

Tratamos de expandir nuestra compañía en aquellos países donde vemos una oportunidad para aportar valor y en los que podamos seguir ofreciendo la mejor calidad de servicio, de la misma forma que hacemos desde hace tanto tiempo en España.

La seguridad está en nuestro ADN. Desde los inicios de nuestra empresa hemos trabajado con entidades financieras y, por lo tanto, trabajando con datos e información sensibles (grabación de datos en tarjetas financieras, inyección de claves en TPV o procesamiento de datos de tarjeta a través de nuestro servicio Contact Center), Todas las personas que trabajan en Diusframi conocen la importancia de la buena gestión de la seguridad de la información.

Además de estas buenas prácticas, para todos nuestros servicios – Contact Center, BPO, Desarrollos informáticos, Personalización de tarjetas …. – contamos con todas las exigentes certificaciones en materia de calidad y seguridad, como las ISO 9001, 20000, 27001, y los exigentes estándares PCI, Visa, Mastercard, American Express, China Union Pay… Recalcar, además, que contamos con el primer centro certificado por Union Pay en Europa para la personalización de tarjetas de la marca china.